• 2020-02-26

Warum Social Media von entscheidender Bedeutung für die soziale Verantwortung von Unternehmen ist 2020 - Unterhaltung

Anonim

Inhaltsverzeichnis:

Melissa Jun Rowley ist eine freiberufliche Unterhaltungskorrespondentin für CNN, eine Autorin für Causecast und Produzent für "That Morning Show" bei E! Unterhaltung. Sie ist @MelissaRowley auf Twitter und bloggt bei melissajunrowley.com.

In der Welt findet ein Kultur- und Unternehmenswechsel statt. Das Ergebnis von Dingen wie dem aktuellen Wirtschaftsklima und der Anerkennung des globalen Klimawandels, die Gesellschaft fängt an, das Bewusstsein der Vergangenheit in die Tat umzusetzen. Während dieser Übergang greift, entwickeln sich die Unternehmen aus ihren reaktiven Zuständen heraus und bewegen sich zu proaktiveren Ansätzen. Social Media spielt mittlerweile eine zentrale Rolle darin, wie Unternehmen ihre Corporate Social Responsibility (CSR) -Politik gestalten und sich als gute Unternehmensbürger präsentieren.

Soziale Verantwortung des Unternehmens

Bis vor kurzem drehte sich die soziale Verantwortung von Unternehmen in Unternehmen um Risikominderung und Selbstregulierung. Um sicherzustellen, dass Unternehmen sich an das Gesetz halten und ethisch einwandfrei arbeiten, konzentriert sich CSR vor allem auf Überstunden in Fabriken und sexuelle Belästigung.

Heutzutage ist CSR mehr als nur ein Satz von Richtlinien, um Unternehmen vor Ärger zu schützen. Da das Endziel für Unternehmen über den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung hinausgeht, wird der Standard für CSR neu definiert und als Innovationstreiber weiterentwickelt. Das Endergebnis ist jetzt dreifach und konzentriert sich auf Menschen, Planeten und Gewinn. In dem Bestreben von Führungskräften, nachhaltigere und sozial verantwortungsvollere Einheiten aufzubauen, werden formale Social-Media-Strategien immer wichtiger.

Die Teilnehmer der Konferenz Justmeans Social Media for Sustainability, die letzten Monat in San Francisco stattfand, gaben Einblicke, wie Social Media Unternehmen dabei unterstützen können, sozial verantwortlich zu sein.


1. Kennenlernen Ihrer Bestandteile

Es gab eine Zeit, in der Unternehmen Pressemitteilungen veröffentlichten und den Eindruck erweckten, sie hätten die Botschaft ihrer Marke kontrolliert. Diese Zeiten sind vorrüber. Das Markenimage ist heute mit den Gedanken und Gesprächen der Verbraucher eines Unternehmens verknüpft. Daher müssen Unternehmen ihre Wähler kennenlernen.

Durch authentische und transparente Gespräche über soziale Medien können Unternehmen erfahren, was ihre Stakeholder von ihnen erwarten. Absolute Transparenz, keine Beschränkungen, ist der Schlüssel.

Der Unternehmer Jeffrey Hollender, der Executive Chairman des umweltfreundlichen Unternehmens Seventh Generation, sagt, dass die meisten Unternehmen nicht annähernd transparent genug sind. "Es ist ein Fehler für Unternehmen zu glauben, dass sie nicht die Wahrheit sagen und alles verbergen können, was sie tun", sagte Hollender. "Unabhängig davon, ob es sich um einen Kunden, einen Mitarbeiter oder einen Reporter handelt, wird jemand die schmutzigen kleinen Geheimnisse eines Unternehmens preisgeben."

2. Kunden als Bürger beeinflussen

Im Zeitalter der digitalen Demokratie ermöglicht Social Media den Unternehmen, das Verhalten ihrer Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu beeinflussen und zu betrachten. In ähnlicher Weise identifizieren sich immer mehr Konsumenten als Individuen, die fortlaufende Beziehungen zu einem Unternehmen oder einer Marke aufrechterhalten möchten.

Der Dialog zwischen Kunden und Unternehmen kann für beide Seiten von großem Nutzen sein und ein Gemeinschaftsgefühl aufbauen und stärken, das das grundlegende Ziel von Social Media ist. Wenn Verbraucher als Bürger behandelt werden, können sie alles tun, indem sie einem Unternehmen helfen, seine Stimme zu verstärken, über den Stil eines neuen Produkts zu stimmen und einen Service zu verbessern.

Hollender sagt, Seventh Generation nutzt Social Media, um die Community-Mitglieder des Unternehmens in die Entwicklung und das Branding neuer Produkte einzubeziehen. "Wir kommunizieren mit unseren Mitarbeitern über alles, von wie sie uns helfen können, unsere grüne Botschaft zu vergrößern, und welchen Duft wir für unser nächstes umweltfreundliches Waschmittel wählen sollten", sagte Hollender.

3. Holen Sie sich Ihre gute Arbeit dort

Eine wachsende Zahl von Unternehmen nutzt Social Media, um eine virale Kettenreaktion von Interesse in Bezug auf ihre sozial verantwortliche Arbeit auszulösen. Immer mehr Unternehmen sprechen mit Kunden und Stakeholdern über die für sie interessanten Gründe und darüber, wie sie zusammenarbeiten können, um die Welt positiv zu beeinflussen.


Der Chipriese Intel nutzt Social Media, um sein umweltfreundliches Bewusstsein zu verbessern und um mit anderen Teilen des Informations- und Kommunikationstechnologiesektors (ICT) und Verbrauchern in Kontakt zu treten. Intel Jacobson, Director of Corporate Responsibility von Intel, sagt, seine Abteilung nutzt Social Media, indem er die positiven Wege vermarktet, mit denen Intel seine globalen CO2-Emissionen und die gesamte Branche minimiert.

"Es gab eine Zeit, in der wir uns nur auf die Reduzierung des eigenen ökologischen Fußabdrucks konzentrierten", sagte Jacobson. „Heute suchen wir nach Wegen, um die CO2-Emissionen auf breiter Front zu reduzieren, und dies tun wir, indem wir mit unseren Stakeholdern individuell über soziale Medien sprechen.


Online-Netzwerke können dazu beitragen, das Image einer Marke nach außen hin erheblich zu verbessern und die Moral der Unternehmen zu steigern, worauf sich Nike derzeit fokussiert. Der Schuhriese hat vor kurzem ein internes Social-Media-Netzwerk namens We Portal ins Leben gerufen, das Mitarbeitern als Plattform dient, um zu diskutieren, wie sie sich sozial miteinander engagieren können und wie das Unternehmen nachhaltiger sein kann.

Die Digital Advocacy-Direktorin von Nike, Laura Adams, sagt, Social-Media seien maßgeblich an der Entwicklung von Nike als Marke und als sozial verantwortliches und nachhaltigeres Unternehmen beteiligt. "Am Ende des Tages sind es die Leute, die arbeiten, die uns dazu bringen, unsere Ziele zu erreichen", sagte Adams.

Weitere soziale Ressourcen von Mashable:

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Mit freundlicher Genehmigung von iStockphoto, Bluestocking


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