• Monday May 27,2019

Top 5 Social Media-Tipps für C-Suite-Execs

Große und kleine Unternehmen in sozialen Netzwerken infiltrieren den Arbeitsplatz und werden schnell zu einem wichtigen Bestandteil alltäglicher Aktivitäten. Wenn es um Führungskräfte und höhere Führungskräfte geht, bleiben soziale Medien jedoch meistens eine Kunst, die noch nicht ausgeübt wird.

Wir haben Expertenrat von Tim Bray von Google, Guy Kawasaki von Alltop (vormals Apple), Doug Ulman von Livestrong, John Battelle von Federated Media und Steve Rubel von Edelman über das Warum und das Wie, wenn es um Führungskräfte auf C-Niveau geht sozialen Medien.

Ihre Tipps und Ratschläge reichen von der Praxis bis hin zu den entscheidenden Punkten und weisen darauf hin, dass Führungskräfte der C-Suite dieser Generation soziale Medien beachten müssen.

1. Gehen Sie dorthin, wo die Leute sind

Das Wichtigste zuerst - die Argumente für Social Media. In Bezug auf die Seriosität ist es keine Frage, dass Twitter seinen Anteil an sinnlosem Geschwätz hat und dass Facebook-Nutzer Sex mögen. Beide sozialen Netzwerke haben jedoch ihre ernsten Seiten und beide haben das öffentliche Bewusstsein durchdrungen, und Blogs haben sich zu einer wichtigen Quelle für Nachrichten und Informationen entwickelt.

Wenn es darauf ankommt, sprechen die Menschen auf dieser Welt soziale Medien, was bedeutet, dass ein CEO oder ein leitender Angestellter auf C-Ebene die sozialen Medien fließend beherrschen muss, um seine Unternehmen relevant zu halten.

Steve Rubel, Director of Insights, Director of Insights von Edelman Digital, sagt, dass es in Bezug auf Social Media "einfach mathematisch ist. Führungskräfte verstehen, dass ihre Zeit / Geldinvestitionen dahin gehen müssen, wo Menschen Zeit verbringen, und das sind Social Media."

Rubel - der in seiner Branche auf die verschiedensten CEOs stößt - nutzt die Forschung überzeugend, um diesen Punkt nach Hause zu bringen. "Der durchschnittliche Amerikaner verbraucht laut einer Studie der University of California in San Diego insgesamt fast 12 Stunden pro Tag (alle Formate). Allerdings lenken soziale Netzwerke diese Informationsflüsse zunehmend. Nielsen berichtet, dass diese Zeit für soziale Netzwerke aufgewendet wurde Die Anzahl der Websites betrug im Durchschnitt sechs Stunden pro Monat. "

Rubel bringt es auf den Punkt, in dem sich Führungskräfte mit dem Bezug befassen können, indem sie Social-Media-Plattformen heute mit der gleichen Macht und Reichweite vergleichen wie Fernsehnetzwerke.

"Im Grunde haben sich die Vermarkter immer darauf konzentriert, ein möglichst hohes Bewusstsein und (jetzt) Engagement mit größter Effizienz zu erzeugen. Früher war dies TV. Jetzt sind es soziale Netzwerke. Facebook, YouTube, Twitter und LinkedIn sind das neue ABC, CBS, ABC und Fox. Mein Rat ist also, diese so gut wie möglich zu maximieren - dies erfordert jedoch Fläche und nicht nur einen Kauf von Medien. "

Um zu helfen, sollten CEOs und Führungskräfte die Mitarbeiter in die Lage versetzen, Social-Media-Initiativen zu erkunden und bezahlte und verdiente Medien zu nutzen. "Aktivieren Sie so viele Mitarbeiter wie möglich, um echtes Engagement zu skalieren und die Oberfläche zu sichern, aber nutzen Sie kostenpflichtige Medien, um Ihre Investitionen rechtzeitig zu verstärken", empfiehlt Rubel.

2. Investieren Sie in Menschen

Die meisten von uns, die sozial versiert sind, erkennen den Wert von Beziehungen, aber für den viel beschäftigten CEO oder überarbeiteten CTO ist die Beziehungsseite von Social Media Zeit und Geld ist Zeit.

John Battelle - Vorsitzender und CEO von Federated Media - ist seit langem aktiver Twitter-Nutzer und Blogger und hat im Laufe der Jahre einen immensen Wert für die Investition in Menschen über Social Media gefunden. (Offenlegung: Federated Media ist Partner von Mashable.)

Battelle plädiert dafür: "Wenn Sie Informationen mit Fans auf Facebook oder Followern auf Twitter teilen, vergessen Sie nicht, dass es Ihre Aufgabe ist, das Leben dieser Menschen zu verbessern. Bei Social Media geht es um Beziehungen."

Was auch immer die Plattform sein mag, Social Media erlaubt diese Art menschlicher Investitionen. Battelle empfiehlt den CEOs und Führungskräften, "die Art von Person zu sein, die andere suchen wollen, denn jedes Mal, wenn sie mit Ihnen (oder Ihrer Marke) interagieren, haben sie das Gefühl, dass Sie sich ihre Aufmerksamkeit und ihre Loyalität verdient haben."

Battelle übt, was er predigt. Es ist nicht üblich, dass CEOs ihren Twitter-Griff in ihrer E-Mail-Signatur veröffentlichen, aber jede E-Mail-Adresse von Battelle enthält Links zu seinem Blog und Twitter-Account, was die Vorstellung, dass er an der Personenseite des Unternehmens interessiert ist, zum Ausdruck bringt. In Kombination mit einer ansprechenden und interaktiven Twitter-Präsenz hat Battelle soziale Gerechtigkeit entwickelt - die Definition von Earned Media -, die zum Ergebnis seines Geschäfts beiträgt.

3. Seien Sie ein Fachexperte

Guy Kawasaki, CEO und ehemaliger Apple-Evangelist von Alltop, ist das Aushängeschild für den aktiven Social Media-Manager. Kawasakis Perspektive beruht auf Jahren des Bloggens und der Verwendung von Twitter zur Förderung seiner Geschäftsinitiativen. Er sieht Social Media als Mittel für Führungskräfte, "sich als faszinierenden Sachverständigen zu etablieren."

Für die Führungskraft, die in den Augen der Öffentlichkeit ein Fachexperte sein möchte, und nicht nur innerhalb der Organisation, sagt Kawasaki: "Es geht darum, gute Geschichten, Videos und Blogbeiträge zu Ihrem Thema zu finden und Links zu diesen Quellen bereitzustellen . "

"Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant besitzen, können Sie einen Link zur zweiten jährlichen New Yorker Foodie Photo Scavenger Hunt, zu Cilantro Hasser, Es ist nicht Ihre Schuld, und check it out: Besorgen Sie sich Ihre Lebensmittel in der Bibliothek. Tun Sie dies für ein paar Monate, und die Leute werden Sie als Lebensmittelexperten erkennen. Und wissen Sie was? Sie werden in Ihrem Restaurant essen. "

Er nutzt StumbleUpon, SmartBrief, Alltop (ein Netzwerk, das er gegründet hat) und lagert sogar einen Teil des Story-Discovery-Prozesses an Mitarbeiter aus. Es ist keine Strategie, mit der sich alle einig sind, aber Kawasaki kann am Ende des Tages die besten Geschichten für sein Publikum kuratieren und wird so zu einer wichtigen Quelle für Informationen.

In diesem Zusammenhang kommt Kawasaki zu dem Ergebnis: "Der Test für Ihre Social-Media-Bemühungen besteht darin, ob die Nutzer das finden, was Sie posten, so faszinierend ist, dass sie es erneut twittern (oder es bevorzugen, teilen oder per E-Mail versenden) Schmeichelei retweeting, nicht imitiert, du. "

4. Machen Sie es persönlich

Als Krebsüberlebender und CEO von LIVESTRONG hat Doug Ulman die schwierige Aufgabe, zu versuchen, sowohl ein mitfühlender Mensch als auch andere von Krebs betroffene Menschen zu sein, und er ist auch ein starker Wirtschaftsführer. Anstatt bei Twitter und Social Media streng geschäftlich vorzugehen, ist Ulman lieber transparent und rät anderen CEOs, dies auch zu tun.

Für Ulman geht es darum, Social Media voll auszuschöpfen. Er sagt: "Mein bester Rat wäre, dass Sie transparent sein müssen. Wenn Sie Social Media verwenden, um einfach eine Agenda, ein Produkt oder eine Sache voranzutreiben, werden Sie die wahren Vorteile dieser Tools nicht erkennen."

So wie es bei Social Media um Beziehungen geht, steckt auch jedes Tweet- und Facebook-Statusupdate unter Menschlichkeit. Der CEO, der es persönlich machen kann, kann sich mit dem Einzelnen über das Medium hinaus verbinden.

"Ich denke, die Leute möchten wissen, wer Sie sind. Was Sie tun? Was bringt Sie dazu? Nicht nur Ihre Marketingpläne zu hören. Sie möchten Sie kennen lernen und Sie können sich nur auf diese Weise einlassen, wenn Sie persönliche Informationen und Gedanken teilen . "

Natürlich erkennt Ulman auch den Wert der Privatsphäre. Sein persönlicher Standpunkt besteht darin, "Dinge zu teilen, die für mich von Interesse sind - Workouts, Bücher, die ich lese, und Artikel, die ich gelesen habe. Sie beziehen sich nicht immer auf LIVESTRONG oder Krebs, aber sie beziehen sich darauf, wer ich bin und was mich inspiriert . "

5. Vernachlässigen Sie nicht die internen sozialen Medien

Tim Bray wird von vielen als Vordenker angesehen und ist Miterfinder von XML, einem prominenten Technologie-Blogger, und seit März Googles Developer Advocate mit einem Schwerpunkt auf Android.

Als jemand, der sowohl die traditionelle Unternehmenskultur als auch die Freiheit, die Bloggen und soziale Technologien ermöglichen, bekommt, lautet die Botschaft von Bray an die Führungskräfte: "Vernachlässigen Sie interne soziale Medien nicht."

Bray sagt: "Seit ich bei Google angefangen habe, war ich äußerst beeindruckt, wie gut die interne Version von Google Buzz funktioniert, um das Weiterleiten wichtiger Informationen an Personen zu erleichtern, die sie hören müssen, und um schnelle Reaktionen zu ermöglichen."

Für Bray und sein Team ist Google Buzz das interne Werkzeug der Wahl. Dies ist jedoch eine Wahl, die von seinem Arbeitgeber motiviert wird. Unternehmen sollten eine Reihe anderer interner Social-Media-Optionen in Betracht ziehen, wie z. B. SAP Streamwork, 37Signals-Produkte oder Mikroblogs für Unternehmen wie Yammer. Der abenteuerlustige Arbeitgeber könnte sogar mit Foursquare experimentieren. Unabhängig von der Werkzeugauswahl ist es wichtig, dass interne Parteien Aufgaben schneller erledigen können, indem sie soziale Technologien am Arbeitsplatz nutzen.


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[Nachdruck: Matthew Field, Thomas Hawk, Splorp]


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