• 2020-02-25

Social Media Marketing 101: Internes Team, Agentur oder Berater? 2020 - Unterhaltung

Anonim

Inhaltsverzeichnis:

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Leider gibt es keine magische Rubrik, um zu entscheiden, ob eine interne Social-Media-Belegschaft, ein Social-Media-Berater oder eine Agentur Ihre speziellen Geschäftsanforderungen am besten erfüllen kann. Wie bei fast jeder Geschäftsentscheidung hängt es von den Zielen, dem Budget und der Situation Ihres Unternehmens ab.

Es gibt jedoch bestimmte Vor- und Nachteile für jeden Ansatz. Wir haben einige der wichtigsten Faktoren hervorgehoben, die für jeden Social Media-Teamstil zu berücksichtigen sind.

Wenn Ihr Unternehmen die Entscheidung getroffen hat, welche Art von Social-Media-Team eingesetzt werden soll, teilen Sie uns die Faktoren mit, die Sie in Betracht gezogen haben und wie Sie in den nachstehenden Kommentaren zu Ihrer endgültigen Entscheidung gekommen sind.

Inhouse-Team

Die Abwicklung aller Social Media-Bemühungen im eigenen Haus ist für Kleinunternehmer oft die günstigste Route. Die Arbeitszeit einer Agentur oder eines Beraters wird pro Stunde viel teurer sein als ein Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigter.

Aber es ist ein großer Job. Jamie Turner, der Mitautor von Wie man mit Social Media Geld verdient empfiehlt, dass Unternehmen nicht weniger als 25% der Zeit eines Vollzeitmitarbeiters in die sozialen Medien investieren. Diese Zeitinvestition hat jedoch Vorteile.

„Die Menschen im Innern können sich schneller bewegen und haben immer den Finger am Puls des Unternehmens, was es ihnen leichter macht, in den sozialen Medien zu reagieren“, sagt Turner.

Die Auslagerung Ihrer Social-Media-Präsenz an eine Agentur kann nicht nur mehr kosten, sondern auch im Tagesgeschäft langsam sein. Eine Agentur, die einen Twitter-Account verwaltet, muss möglicherweise mit dem Unternehmen korrespondieren, bevor sie eine Frage beantworten kann. Oder es muss möglicherweise eine Genehmigung eingeholt werden, wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Idee mit der Unternehmensstrategie des Unternehmens übereinstimmt.

Social Media-Berater

Es gibt keine enge Definition von "Social Media Consultant". Einige haben Nischenspezialitäten und können dem internen Team eines Unternehmens helfen, eine bestimmte Social Media-Aufgabe zu erfüllen. Einige Unternehmen helfen Unternehmen dabei, eine Gesamtstrategie festzulegen und überlassen die Durchführung dann dem Unternehmen. Bei anderen handelt es sich eher um Off-Site-Community-Manager, die die Social-Media-Aufgaben für das Unternehmen auf unbestimmte Zeit ausführen.

Die meisten Berater haben gegenüber Agenturen den Vorteil, dass sie weniger teuer sind. "Normalerweise können Sie einem Berater bis zu 300 bis 500 USD pro Stunde zahlen", sagt Jason Keath, der Gründer des Social-Media-Bildungsunternehmens Social Fresh. "Wenn Sie dieselbe Person in eine Agentur aufnehmen, erhöhen Sie den Overhead. Sie fügen die Unternehmensstruktur hinzu, die ebenfalls bezahlt werden muss." Auch auf der Kostenseite, oft Berater erfordern weniger zeitliche Verpflichtungen als Agenturen.

Unternehmen, die einen bestimmten Aspekt ihrer Strategie ausfüllen möchten, finden häufig die Einstellung eines Beraters für den besten Ansatz, da sie eine bestimmte Person suchen können, die in die Nische passt, in der sie Hilfe benötigen. "Wenn Sie ein internes Team haben, ist dort möglicherweise sehr viel Wissen vorhanden - und sagen wir mal digitales PR-Wissen", sagt Keath, der seit zweieinhalb Jahren berät. "Aber lass uns sagen, dieses Team hat noch nie zuvor Blogger-Outreach durchgeführt. Offensichtlich jemanden hereinzubringen, der Blogger-Kontakte gepflegt hat, wird den Prozess wirklich beschleunigen. "

Unternehmen, die beabsichtigen, eigene Inhouse-Teams zu gründen, können ebenfalls von einem Berateransatz profitieren. Die Social Media-Beraterin Mirna Bard sieht sich als Erzieherin.

"Obwohl eine Agentur Ergebnisse vor Augen hat, sind sie normalerweise keine Pädagogen, und sie betrachten manchmal nur den Marketingaspekt von Social Media", sagt sie. "Sie können auch eine taktische Strategie anstelle eines strategischen Ansatzes einnehmen. Oft werden Agenturen oder interne Teams hauptsächlich für die Entwicklung und Durchführung verwendet. Sie sind nicht als Unternehmensberater gedacht, die übergreifende Geschäftsentscheidungen treffen."

Ein Berater kann bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie im Einklang mit Ihren Geschäftszielen mithelfen und eine Rolle dabei spielen, Ihrem internen Team die Umsetzung zu vermitteln.

Agentur

Die meisten großen PR-Agenturen und Werbeagenturen verfügen inzwischen über Niederlassungen, in denen die gesamte Social-Media-Präsenz eines Unternehmens abgewickelt wird. Diese Art der Arbeit unterscheidet sich von den meisten Beratern darin, dass die Agenturen sowohl die Strategie als auch die Ausführung abwickeln. Jim Tobin, der Präsident von Ignite Social Media, zählt dies zu den Vorteilen einer Agentur.

"Da wir auch für unsere Kunden umsetzen, verstehen wir sehr gut, was realistisch ist", sagt er. "Wenn wir Dinge vorschlagen, besteht die Chance, dass wir sie auch umsetzen müssen."

Ein weiteres Argument für den Einsatz einer Agentur ist die große Erfahrung, die sie normalerweise haben. Interne Teams sind normalerweise in ihren eigenen Unternehmen und Branchen isoliert. Agenturen haben Erfahrung in verschiedenen Branchen und können möglicherweise eine gute Idee erkennen, die ein internes Team vermissen würde.

"Social Media verändert sich so schnell, dass bei einer Zusammenarbeit mit einer Agentur normalerweise die Spitzenkrankheiten höher liegen, weil 100 Leute da draußen sind, die sich das Neue ansehen und über das Neue nachdenken und saßen in Meetings und sagten: "Hey, haben Sie diese neue Verwendung von Foursquare gehört?" "erklärt Turner.

Mehr Menschen, die mit mehr Kunden interagieren, haben offensichtliche Vorteile, wenn Sie mit den neuesten Social-Media-Strategien Schritt halten. Aber viele Berater würden argumentieren, dass es wichtiger ist, ein tiefes Verständnis in einer wertvollen Nische zu haben. Sowohl Keath als auch Bard haben Beratungen für Agenturen geleistet, die mehr über die Social Media-Strategie erfahren wollten.

Hybrider Ansatz

Die meisten Unternehmen verwenden eine Kombination der drei oben genannten Ansätze. Turner sagt, dass er oft Unternehmen sieht, die eine interne Person "an der Front" haben, die Konten führt und Fragen über Social Media beantwortet, sich aber an Berater oder Agenturen für eine Social-Media-Strategie auf hoher Ebene wendet.

"Es ist ein kollaborativer Ansatz, auch wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten", erklärt Tobin, dessen Agentur die Social-Media-Strategie für Unternehmen wie Microsoft, Disney und Nike übernimmt. "Der Kunde trägt die Geschäftsziele bei und weiß, was kann und was nicht sein kann unterstützt… die Agentur bringt den ganzen Tag das Know-how in den Raum weil es lebt im Social Media Marketing. Zusammen können diese sehr mächtig sein. “

Von Webtrends unterstützte Serien


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Mit freundlicher Genehmigung von iStockphoto, unordentlich

Bildnachweis: Flickr, Pieter Musterd


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