• Thursday July 18,2019

Folgen oder nicht folgen: Sollten kleine Unternehmen jedem auf Twitter folgen?

Dieser Beitrag erschien ursprünglich auf dem American Express OPEN Forum, wo Mashable regelmäßig Artikel über die Nutzung von Social Media und Technologie in kleinen Unternehmen verfasst.

Vermarkter wissen, dass Twitter ein wertvolles Instrument ist, um Tausende von Kunden zu erreichen. Aber nicht nur die Ausgabe von Inhalten ist wertvoll - die Menschen und andere Unternehmen, die Sie in den sozialen Medien verfolgen, sind gleichwertig.

Wenn Ihr Konto nicht privat ist, haben Sie keine Kontrolle darüber, wer Ihnen folgt (sofern Sie sie nicht blockieren). Sie wählen jedoch Ihre Anhänger persönlich aus. Aber ist es für ein Unternehmen mit Tausenden von Anhängern sinnvoll, jeder einzelnen Person zu folgen, die Ihnen folgt?

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"Fallen Sie nicht in die Falle von etwas, das ich als" Höflichkeit "bezeichne - das heißt, jemandem folgen, der Ihnen aus dem Wunsch gefolgt wurde, dankbar zu sein", rät Sheena Medina, Community Manager bei Schnelle Firma.

Medina sagt, dass dies "nichts tut, als Ihren Stream mit Lärm zu füllen", zitiert Präsident Barack Obamas Konto @BarackObama, das zu einem bestimmten Zeitpunkt 702.586 Nutzern folgte - am meisten bei Twitter. Das von Tweets überwältigte Konto benötigt dringend ein wenig Schadenskontrolle. Da sie nicht in der Lage sind, siebenhunderttausend Anhänger auf einmal zu entlassen, müssen die Admins langsam ihre Anhänger reduzieren, um das sozialmedienfreundliche Image des Präsidenten im Takt zu halten.

Auf der anderen Seite sagen manche Unternehmen sollte Folge zurück, damit ihre Anhänger sie privat entlichten können.

"Sehen Sie sich das so an: Würden Sie eine Webseite einrichten, ohne Ihre E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular anzugeben, damit die Leute Sie privat erreichen können?" fragt Laura "@Pistachio" Fitton, Inbound Marketing Evangelist für HubSpot und Hauptautor von Twitter für Dummies. "Wenn man jemanden nicht zurück folgt, heißt das, dass man ihm sagt:" Danke für Ihre Unterstützung, aber Sie sind uns nicht wichtig genug, um bereit zu sein, Ihnen privat zuzuhören. "

Fitton sagt, dass sie versucht, auf alle echten direkten Erwähnungen zu antworten, und wenn möglich, wird sie @ -Empfehlungen und Retweets danken oder auf sie antworten.

"Darüber hinaus sind Dinge wie das Retweeten von Inhalten, das Stellen von Fragen und das richtige Hören ihrer Antworten, das Erteilen interessanter Dinge für die Interaktion, alles gute Möglichkeiten, um Ihre Community zu engagieren", sagt sie.

Sowohl Fitton als auch Medina ermutigen Unternehmen, auf eine automatisierte "Dankeschön-Erwähnung" zu verzichten. Wenn Sie sich entscheiden, allen zu folgen, ist Authentizität der Schlüssel. Ihre Follower können erkennen, ob sie mit einem Roboter oder einer Person sprechen - und eine echte Person ist auf Twitter immer wertvoller.

Wenn Sie sich dazu entschließen, nicht jedem auf Twitter zu folgen, empfiehlt Medina die Strategie, Ihren Stream auf Twitter zu kuratieren - das Wissen Ihres Publikums hilft, aber Sie müssen auch darüber nachdenken, welche Inhalte für Sie nützlich und unterhaltsam sein werden.

"Wir sind keine eindimensionalen Menschen", sagt Medina. "Und Unternehmen nutzen Twitter zunehmend, um zu zeigen, wie vielfältig sie sind. Ihr Stream sollte die Dynamik Ihrer Persönlichkeit und Ihres Geschäfts widerspiegeln."

Folgen Sie als Inhaber eines kleinen Unternehmens jedem Anhänger zurück? Auf welche Weise zeigst du deine Fans? Teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren mit.

Mit freundlicher Genehmigung von iStock, matspersson0

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