• Thursday July 18,2019

Wie der Aufbau einer starken Community dazu beigetragen hat, dass Eventbrite die Ticketing-Welt im Sturm erobert

Wenn Sie kürzlich eine Veranstaltung im Internet geplant haben, haben Sie sie möglicherweise über Eventbrite organisiert. Die Plattform wurde verwendet, um mehr als 36 Millionen Tickets an Hunderttausende von Veranstaltungen zu verkaufen. Mit Eventbrite können Sie Tickets zu unterschiedlichen Preisen anbieten und ist in soziale Plattformen integriert, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, sich über Ihre Veranstaltung zu informieren, und Ereignisbesucher können über PayPal oder Google Checkout bezahlen.

Mashable sprach mit Hartz darüber, wie sie sich in der Technik befand, wie es ist, mit ihrem Ehemann zusammenzuarbeiten, und wie sie die großen Akteure im Ticketinggeschäft übertreffen.

Name: Julia Hartz, 31

Unternehmen: Eventbrite

Gründungsjahr: 2006

Angestellte: 170, aber "wird definitiv 200 bis Ende 2011 sein"

Was war die Inspiration für den Start von Eventbrite?

Die Inspiration für den Start von Eventbrite war Technologie, es war nicht einmal eine wirklich dramatische Sache. Ich denke, es ist eine übliche Erfahrung, durch das Internet-Ticketing frustriert zu sein. Kevin [Hartz, mein Ehemann] und ich waren tatsächlich mehr gespannt darauf, wie wir es jedem ermöglichen könnten, eine Veranstaltung zu veranstalten und Tickets online zu verkaufen. Es ist ein sehr großer Markt, und in der Lage zu sein, eine Plattform zu schaffen, auf der jedermann Eintrittskarten für Veranstaltungen verkaufen kann, die die Ticketbranche grundsätzlich demokratisieren.

Jede Ticketing-Technologie war den großen Jungs oder wirklich großen Events vorbehalten. Wir haben PayPal verwendet, um auf einfache Weise eine Plattform zu erstellen jemand konnte Tickets verkaufen und dafür bezahlt werden. Wir wollten Funktionen, von denen wir dachten, dass sie wirklich hilfreich sind - einige Leute verkaufen Tickets für vielleicht ihre erste Veranstaltung überhaupt - daher konzentrieren wir uns auf die Benutzerfreundlichkeit. Wir wollten, dass jeder es benutzt, von Strickclubs bis hin zu professionellen Promotern.

Im Einklang mit unserem Fokus auf die Unterstützung von Organisatoren jeder Größe, den Aufbau von Communities rund um Veranstaltungen und die Schaffung einer Plattform, die flexibel und einfach zu nutzen ist, legen wir großen Wert darauf, dass gemeinnützige Organisationen die Verwendung von Veranstaltungen als Mittel zur Aufklärung nutzen können Geld und Bewusstsein für ihre Sache. Eventbrite für Ursachen ist ein Programm, das [auf die Eventbrite-Kommission] einen Rabatt gewährt. Wir bieten ihnen viele verschiedene Einblicke in das Fundraising und die Verbindungen zu der gemeinnützigen Gemeinschaft an ihrem Standort, um ihnen zu helfen, die Funktionsweise von Ereignissen zu verstehen erfolgreiches Fundraising-Tool.

Ich war auf verschiedenen Boards und Fundraising wird immer als notwendiges Übel betrachtet. Wir zeigen ihnen, welche Vorteile sie aus einer physischen Live-Veranstaltung ziehen können - es geht nicht nur um den Verkauf von Tickets, sondern auch um die Sensibilisierung und das Sammeln von Geld bei der Veranstaltung. Das war wirklich erfolgreich für uns, anstatt nur auf Gebühren zu verzichten.



Sie waren vor Eventbrite TV-Führungskraft - was hat Sie in die digitale und soziale Welt gebracht?

Was mich wirklich zu Tech zog, war Geschwindigkeit und Meritokratie. Es ist sehr anders als in Hollywood, wenn man hart arbeitet, wird man für seine harte Arbeit gelobt.

Unternehmertum ist eine harte Arbeit und Sie arbeiten auch mit Ihrem Mann zusammen. Wie bilden Sie beide ein gutes Team und ist es schwer, mit Ihrem Ehepartner zusammenzuarbeiten?

Wir haben angefangen zusammen zu arbeiten, als wir beschäftigt waren, und es war tatsächlich eine prekäre Situation. Ich war in LA und arbeitete im Fernsehen, und er war in San Francisco und arbeitete bei einem Startup. Nachdem wir uns verlobt hatten, überredete er mich irgendwie, nach San Francisco zu ziehen und mich für die Technik zu engagieren - er wollte zum Startmodus zurückkehren. Wir haben uns zusammengetan und haben uns auf das Produkt konzentriert, so dass sich unsere Beziehung zu Eventbrite wirklich entwickelt hat. Ich würde mir mehr Sorgen über die zukünftige Zeit machen, wenn wir nicht zusammenarbeiten, weil es die einzige Realität ist, die Sie kennen. Wir haben komplementäre Fähigkeiten, und deshalb funktioniert es. In jeder Partnerschaft und auf jeden Fall in einem Startup möchten Sie komplementäre Fähigkeiten und Hüte, die sich nicht zu sehr überschneiden, sodass Sie dreimal schneller von Punkt A nach Punkt B gelangen. Er hat eine weite Sicht und ist äußerst analytisch und erschließt sich immer wieder Neuland. Für mich habe ich eine unglaubliche Intuition und einen guten Bauch, und ich verbinde mich mit Menschen und verstehe es, Kultur zu schaffen und ein Team zu haben. Wir arbeiten wirklich gut zusammen - wir teilen und erobern. Und obwohl wir den ganzen Tag zusammen verbringen, haben wir noch viel zu erzählen, wenn wir nach Hause kommen.

Das ist eine Menge von dir und Kevin und Eventbrite. Schalten Sie es jemals aus?

Wir schalten es nur aus, wenn wir mit Emma zusammen sind. Sie ist dreieinhalb und kann sehr gut sagen, dass Sie Ihren Laptop schließen sollen. Die wenigen Stunden am Tag, an denen wir gute Zeit mit ihr haben können, sprechen wir nicht über Arbeit - es ist eine wirklich schöne Balance. Und wir versuchen immer wieder wegzukommen und den Stecker zu ziehen. Wenn Sie jedoch Unternehmer und Gründer eines Unternehmens sind, lieben Sie das Unternehmen so sehr, dass Sie es nicht tun Gefühl wie es ist Arbeit Gleich nach meiner Geburt hatte ich meinen Laptop in der Hand!

Emma weiß nicht genau, was los ist, aber sie fühlt sich als Teil des Teams. Sie ist mit uns unterwegs. Es ist nicht oft so, dass wir es ausschalten, aber wir haben definitiv Priorität, und wir können nicht ständig arbeiten.

Wie inspirieren Sie Ihr Team und wo suchen Sie nach Inspiration?

Kevin und ich inspirieren unser Team durch unsere wahren Absichten. In den letzten fünf Jahren und insbesondere in den letzten 18 Monaten waren wir von der Tech-Community und der Startup-Community begeistert. Sie beginnen zu erkennen, dass es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, wie Sie das tun können falsch Ding. Kevin hat mir beigebracht, immer auf der rechten Seite der Linie zu bleiben - niemals etwas zu tun, was man dem Unternehmen bei einem Treffen mit allen Händen nicht mitteilen möchte. Sie können Ihre Integrität spüren, und ich denke, das feuert das Team. Die Mehrheit des Teams war lange genug hier, um Kevin zu kennen, und ich werde immer das tun, was für das Team richtig ist. Ich denke, das inspiriert das Team dazu, hart zu arbeiten und sich zu konzentrieren, weil es weiß, dass wir auf die richtige Art und Weise für das Unternehmen sterben würden - die Branche zu stören und alle auf ihre harte Arbeit stolz zu machen.

"Die einzige Gemeinsamkeit, die wir alle haben, ist die Fähigkeit, Spaß zu initiieren und zu tolerieren."

Ich werde inspiriert, wenn ich mit Leuten hier und mit meinem Team spreche. Immer wenn ich einen freien Moment finde, finde ich mich in einem großartigen Gespräch. Es geschieht organisch, ich muss sie selten suchen, und es ist schön zu verstehen, woher die Leute kommen. Ich komme von Meetings mit einer Million Ideen weg und es gibt nicht genug Stunden am Tag, um sie umzusetzen. Es ist wichtig, auch an jedem Tag ruhige Momente zu finden. Es passiert auch viel in der Dusche, in diesen wenigen Minuten.



Was war die größte Herausforderung beim Start und beim Bau von Eventbrite?

Eine der größten Herausforderungen für ein schnell wachsendes Unternehmen besteht darin, konzentriert zu bleiben, und ich denke, wir haben großartige Arbeit geleistet. Aber mit mehr Geld und Talent spüren Sie die Anziehungskraft in verschiedene Richtungen und die unendlichen Möglichkeiten. Ich denke, es war ein ständiger Kampf um die Konzentration. An einem Punkt dachte ich: "Gott, mo 'go mo' Probleme!" Es ist schwer, Nein zu sagen und eine Tür zu schließen, aber am Ende des Tages müssen Sie das Richtige tun.

Was ist der größte Fehler, den Sie mit Eventbrite gemacht haben, und wie haben Sie daraus gelernt?

Am Anfang waren wir zu vorsichtig. Wir dachten, wenn wir unsere Preise ändern und von unseren Kunden verlassen würden, gaben wir uns nicht genügend Kredit. Wir haben also eine Weile gebraucht, um etwas zu ändern, aber am Ende haben wir keine Kunden verloren und die Gespräche stiegen.

Was war der Wendepunkt in der Eventbrite-Geschichte?

Ein Wendepunkt war, als wir Facebook Connect implementiert haben - wir waren einer der ersten API-Partner -, sodass Sie automatisch ein Ereignis im Facebook-Newsfeed veröffentlichen können. Dies war ein Verhalten, das wir von unseren Veranstaltern beobachteten, und dann durften wir davon profitieren. Es war wie bei allen Sternen. Wir haben begonnen, Facebook in unseren Top-10-Empfehlungen zu sehen. Facebook ist jetzt der # 1-Treiber für den Verkehr auf unserer Website. Diese Möglichkeiten, um akute Beobachtungen zu nutzen, können ein Spielwechsler sein.

Nehmen Sie sich Zeit, um sich mit anderen Unternehmern zu treffen?

Wir haben uns seit dem ersten Tag mit Community und Zusammenarbeit beschäftigt. Wir begannen in diesem kleinen Büro, das eine Art Zufluchtsort für neue Unternehmer war - kein Inkubator, sondern eine Art Kollektiv mit 9 oder 10 Unternehmen wie Tripit, Boxee und Zynga. Wir glauben an Kommunikation und Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen - wir sind äußerst transparent. Wir haben eine großartige Gemeinde, und das war unser Dorf. Egal, ob es sich um Unternehmer handelt, unsere Ideen teilen, unsere unglaublichen Berater, oder Leute, in die Kevin investiert hat, die alle Freunde von Eventbrite sind und wir teilen ständig Ideen. Immer wenn Menschen mit einem Problem konfrontiert werden, das wir nicht ohne weiteres lösen können, gibt es immer jemanden, mit dem wir sie verbinden können.

Welche Unternehmenskultur streben Sie an?

Vielfalt ist in unserer Kultur groß - wir stellen nicht nur eine Person ein. Die einzige Gemeinsamkeit, die wir alle haben, ist die Fähigkeit, Spaß zu initiieren und zu tolerieren. Es ist also ein sehr lebhafter Raum. Wir haben viel Spaß bei der Arbeit. Sie könnten es hier nicht hacken, wenn Sie sich darüber ärgern, dass die Leute lächeln. Es ist eine freundliche Kultur, und hier gibt es keine Arschlöcher. Es spielt keine Rolle, wie klug Sie sind - wenn Sie kein Teamplayer sind, werden Sie nicht von Dauer sein. Es klingt nach Klischee, aber es stimmt. Keine Egos hier.

Was ist der nächste Schritt für Eventbrite?

Ich denke, der nächste Schritt für Eventbrite ist, dass wir international expandieren werden. Und wir haben unser zweites Baby am Silvesterabend.


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